Cuenta e invitaciones
Recuperación de contraseña, verificación de correo, usuarios sin acceso al negocio o invitaciones vencidas.
Canal oficial de soporte
Ayuda para operar Llenia.
Escríbenos si tienes una duda, quieres proponer una mejora o necesitas ayuda con acceso, activación, cobros o funcionamiento. Respondemos por correo y conservamos el contexto necesario para dar seguimiento al caso.
Activación e incidencias
Asignación del número +1, prueba de llamada, agenda interna o una función que no responde como esperabas.
Plan y cobros
Pago, activación, estado de la suscripción, cambio de plan o acceso al portal de facturación.
Qué incluir
- Correo de la cuenta y nombre del negocio.
- Tu duda o mejora propuesta. Si ocurrió un problema, qué intentabas hacer y a qué hora aproximada.
- Captura del mensaje visible, ocultando datos sensibles de terceros.
- Si la consulta trata sobre datos personales, indica “Solicitud de privacidad” en el asunto.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, llaves API ni datos de pago. Llenia nunca necesita esos valores para atender un caso. Este canal tampoco reemplaza servicios de emergencia.